Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Vendeur

Le site revolon.com est édité et exploité par :

REVOLON S.A.
92, Avenue de Carthage – BP 86, 1001 Tunis R/P – Tunisie
Registre du commerce : B 6271996
Matricule fiscal (TVA) : 001878 E/B/M/000
Téléphone : 36 015 810 – E-mail : commandes@revolon.com

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») régissent l'utilisation du site revolon.com et les ventes de produits conclues à distance entre REVOLON S.A. et ses clients, professionnels ou particuliers, conformément à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. REVOLON S.A. peut les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles publiées au moment de la validation de la commande.

3. Utilisation du site et compte client

Pour commander, le client crée un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute utilisation de son compte.

REVOLON S.A. peut suspendre l'accès d'un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGV.

4. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont non contractuelles ; en cas de doute sur les caractéristiques d'un produit, le client est invité à contacter notre équipe avant de commander.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, mis à jour régulièrement. Si un produit commandé se révèle indisponible, le client en est informé dans les meilleurs délais et se voit proposer un produit équivalent ou le remboursement des sommes versées.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

REVOLON S.A. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

6. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé.

REVOLON S.A. se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, un litige de paiement antérieur ou une erreur manifeste de prix. Pour les besoins spécifiques des professionnels (quantités, devis), le client peut nous contacter directement.

7. Paiement

Le paiement s'effectue selon les moyens proposés à l'étape « Paiement » de la commande, notamment par chèque libellé à l'ordre de REVOLON S.A. ou par virement bancaire, dont les coordonnées sont communiquées lors de la confirmation.

La commande est traitée à réception du paiement, sauf pour les moyens de paiement à la livraison lorsqu'ils sont proposés. Une facture est établie pour chaque commande.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Tunisie, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande ; ils dépendent de la destination et de la disponibilité des produits.

À la réception, le client vérifie l'état des colis. Tout produit manquant ou endommagé doit être signalé au transporteur et à REVOLON S.A. dans les meilleurs délais, avec des réserves précises sur le bon de livraison.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article 30 de la loi n° 2000-83 du 9 août 2000, le client consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Le produit doit être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux. Le remboursement intervient dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Ce droit ne s'applique pas aux produits fabriqués ou préparés selon les spécifications du client (commandes spéciales, coupes sur mesure). Les retours de produits achetés par des clients professionnels sont soumis à l'accord préalable de REVOLON S.A.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et, le cas échéant, de la garantie du fabricant, dont la durée est précisée sur la fiche produit ou sur la facture.

Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, une utilisation ou une installation non conforme aux instructions du fabricant, ni les interventions ou modifications non autorisées.

11. Responsabilité

REVOLON S.A. est tenue d'une obligation de moyens pour l'exécution des commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte d'exploitation, perte de production, manque à gagner) résultant de l'utilisation des produits, ni en cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, logos, marques, mise en page) est protégé. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de REVOLON S.A. ou des titulaires des droits est interdite. Les marques des produits distribués restent la propriété de leurs fabricants respectifs.

13. Données personnelles

Les données collectées (identité, coordonnées, historique de commandes) sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et à la relation client. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (transport, paiement).

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à commandes@revolon.com.

14. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte) ainsi que des cookies de mesure d'audience. Le client peut les désactiver dans les réglages de son navigateur ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus être disponibles.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, les parties recherchent en priorité une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Tunis.

16. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions : téléphone 36 015 810, e-mail commandes@revolon.com, ou via notre formulaire de contact.